Preguntas frecuentes, caminamos contigo

1. ¿Cuándo se me cobrará la reserva?

• En el momento de la reserva podrás abonar el total de tu reserva, recibirás confirmación inmediata  y un mail con los detalles y fechas de pago. 

2. ¿Puedo cancelar mi reserva? 

• GRATIS durante 24 horas desde la realización de la reserva (devolución íntegra)
• 5% si la anulación se hace con más de 30 días de antelación.
• 40% si la anulación se hace 30 o menos días y más de 15.
• 60% si la anulación se hace con 15 o menos días y más de 7
• 100% cuando lo haga con 7 o menos días de antelación.

• Siempre que sea posible y según decida GEKO HOTELS, intentaremos adaptarnos a tus necesidades, si te surge algún imprevisto y estás fuera del periodo gratuito de cancelación, pondremos en venta de nuevo tu estancia y si se reserva, te devolveremos el dinero (menos la comisión del portal por el que hayas hecho la reserva) o bien cambiaremos tu reserva de fecha (sujeto a cambios de precio y disponibilidad)  Recuerda, que reservando en la web oficial, no nos cobran comisión por lo que tendrás más posibilidades de recuperar tu dinero íntegramente!

3. ¿Los niños pueden alojarse en Geko Hotels?

• Sí, pueden alojarse niños de cualquier edad teniendo en cuenta que el acceso y movilidad por el hotel es solo mediante escaleras (no hay ascensor ni rampas) 

4. ¿Qué normas debes respetar durante tu estancia?

• El alojamiento no se puede reservar para eventos sin previa autorización del alojamiento. 
• Hay que respetar los horarios de descanso, de 15-17 y de 23-8 para que otros huéspedes puedan disfrutar de sus vacaciones igual que tú. Puedes hacer uso de cualquier estancia sin horarios, solo te pedimos que seas considerado, si es de noche no hables fuerte en la terraza, mejor disfruta de una bebida y el cielo estrellado. Si cocinas y usas el comedor o sala común para practicar tus ejercicios, ten en cuenta los horarios de descanso y por favor y minimiza el ruido en ellos.

A TENER EN CUENTA: Debido a las construcciones típicas de la zona, el acceso y movilidad por el hotel solo mediante escaleras (no hay ascensor ni rampas). Por este motivo, no es apto para personas con movilidad reducida o problemas de motricidad, y niños pequeños.